La persona que me atendió inicialmente no respondió varias de mis inquietudes por mensaje. Sentí poca paciencia para dar diferentes opciones y un poco de incomodidad al contestar. El trato podría ser más amable.
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La persona que me atendió inicialmente no respondió varias de mis inquietudes por mensaje. Sentí poca paciencia para dar diferentes opciones y un poco de incomodidad al contestar. El trato podría ser más amable.
El hotel no cumplió con mis expectativas y varias cosas que pensé que estaban incluidas se pagaban aparte. Creo que deberían explicar esos detalles de forma más clara antes de confirmar.
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Pedí varias opciones y sentí que la atención fue apresurada. Cuando hice preguntas sobre cambios de fecha, las respuestas no fueron suficientemente claras.
El viaje se realizó, pero el traslado de llegada fue desorganizado y esperamos mucho tiempo. Me hubiera gustado recibir instrucciones más específicas antes de aterrizar.
Tuve que cancelar por una emergencia y las condiciones fueron muy rígidas. Sé que hay políticas, pero no sentí que me ofrecieran suficientes alternativas para recuperar parte del viaje.
La atención antes de pagar fue rápida, pero después las respuestas tardaban mucho más. Esa diferencia en el servicio no me gustó.
Me cambiaron un horario y la información llegó muy tarde. Eso nos obligó a reorganizar el transporte al aeropuerto con poco tiempo.
El paquete no estuvo mal, pero hubo varios gastos adicionales que no tenía contemplados. Recomiendo que indiquen de manera más visible qué no está incluido.
Tuve problemas para entender la política de cambios. Pedí una explicación varias veces y sentí que las respuestas eran muy generales.